Wie zijn wij  Hoe werken wij   Qfor-label   Contact    

         
  Communicatievaardigheden  Managementvaardigheden  Coach the Coach  Teamcoaching  Personal Coaching  Consultancy  Bedrijfspresentaties

Over Diana

Een kort overzicht van mijn carrière tussen 1990 en 2007

Meer dan 5 jaar ervaring als Training & Development Director bij Yves Saint Laurent UK, verantwoordelijk voor Groot-Brittannië, VS, Canada en Australië:

managen van een trainingsteam verantwoordelijk voor de commerciële opleiding van een 1500-tal verkopers, gericht op uitstekende klantenservice en het behalen van vooropgestelde verkoopsdoelstellingen uittekenen van de internationale trainingsstrategie creëren een unieke verkoop- en communicatiestijl naar klanten toe presentaties voor groepen van 10 tot 600 personen lanceren van een duidelijk meetbare ROI na training en coaching  opstellen van “personal development”-programma voor managers rond: communicatietechnieken, presentatietechnieken, klantenservice, onderhandelen, evaluatietechnieken, handelen in moeilijke situaties en people management  executive coaching van directieleden

3 jaar ervaring als Regional Events & Training Manager bij Estée Lauder Companies, verantwoordelijk voor Europa, Groot-Brittannië en Midden-Oosten:

• opleiden van een 200-tal verkopers en Sales Managers: product-training, verkoop- en presentatietechnieken, ondernemingszin
• creëren en implementeren van opleidingstrajecten voor commerciële medewerkers bij de lancering van een nieuw merk of concept 
• coachen van Business Managers in o.a. Groot-Brittannië, Duitsland, Frankrijk, Zwitserland, Italië, Spanje, Portugal en het Midden-Oosten
• presentaties geven voor VIP-klanten, aankopers, CEO’s en pers: van individuele communicatie tot grote prestigepresentaties voor 300 genodigden

4 jaar ervaring als Training Manager Benelux bij Estée Lauder Companies:

• opleiden van het verkoopsteam: product-training, verkoop-, communicatie- en presentatietechnieken 
• opleiden van het trainingteam: communicatietechnieken, "train the trainer"-sessies en leerstijltechnieken
• geven van trainingen voor groepen van 60 personen tot motivatiepresentaties voor klanten en management (500 genodigden)
• verzorgen van communicatie met de pers (bijv. bij nieuwe productlanceringen)

5 jaar ervaring als Sales Manager in de Travel Retail Business Europe, verantwoordelijk voor een twintigkoppig team in de Benelux, Frankrijk en Zwitserland.

ONE STEP AHEAD behaalde in 2009 het Qfor-kwaliteitslabel voor klantentevredenheid.